¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta deseada y leer sus términos. Es fundamental hacer clic en el botón de 'Opt-in' o activación antes de realizar el depósito o la apuesta calificada para que el sistema reconozca tu participación.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Esto ocurre generalmente por tres razones: no activaste la oferta mediante el 'Opt-in' previo, utilizaste un método de pago excluido según los términos específicos, o realizaste el depósito antes de aceptar la promoción. Siempre verifica los requisitos de pago en el enlace de términos de cada oferta.
¿Puedo usar dos promociones al mismo tiempo?
Por lo general, las promociones no son acumulables a menos que se indique explícitamente lo contrario en los términos. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra vigente, es posible que la anterior se anule. Consulta la sección de términos para saber si una oferta es compatible con otras.
¿Dónde puedo revisar los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Esta es la fuente oficial y definitiva sobre los requisitos de apuesta, límites y validez. No confíes en guías generales; revisa siempre el enlace adjunto a la oferta activa.
¿Están disponibles las promociones en dispositivos móviles?
Sí, todas las promociones están plenamente integradas en nuestra plataforma móvil y en la app oficial. El proceso de activación y seguimiento es idéntico al de la versión de escritorio, permitiéndote gestionar tus bonos desde cualquier lugar con total comodidad.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción (opt-in)?
Si realizas la acción calificada (como un depósito) sin haber activado la promoción primero, el sistema no podrá acreditar el beneficio automáticamente. En la mayoría de los casos, las ofertas deben activarse antes de la transacción, por lo que recomendamos siempre revisar tu sección de promociones primero.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, es posible cancelar una promoción, pero ten en cuenta que esto suele implicar la pérdida del saldo de bono asociado y cualquier ganancia derivada de dicho bono. Para realizar esta acción o consultar el impacto, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte técnico.
¿Cómo me entero de que hay nuevas promociones?
La forma más rápida es revisar periódicamente tu sección de promociones dentro de tu cuenta. También enviamos notificaciones push a través de nuestra app y comunicados vía correo electrónico a los usuarios registrados para informar sobre nuevas categorías de ofertas y torneos.